运行游戏时提示：安装Direct3D时发生错误怎么办？
这是由于您电脑显卡与游戏客户端程序不兼容所造成的，我们已经紧急联系韩方技术人员着手解决中。
目前的解决方法是：如果发生DirectX 3D报错的玩家使用的是FX 5200的显卡，建议尝试下载以下显卡驱动:http://drivers.mydrivers.com/drivers/148-59313，此方法已经过我们的测试，大部分用户通过下载此显卡补丁，目前都已经能正常游戏了。如果您在下载此驱动时碰到问题，麻烦您拨打客服电话：021-50504720或在BUG提交页面:http://pao.sdo.com/project/bug/。
登陆游戏时提示：认证失败怎么办？
异常退出游戏可能会造成您登陆时出现“认证失败”的情况，碰到该情况建议您稍后再尝试登陆游戏即可解决。
登陆游戏或游戏过程中提示：连接失败?
出现该情况可能是由于网络连接不佳造成，建议确保网络连接畅通的情况下再尝试登陆游戏。如仍有问题可致电客服电话：021-50504720。
登陆游戏时提示“感知到外挂”？
限量内测期间有个别用户碰到类似问题，为了更好解决该问题，需要您的积极配合，麻烦您拨打客服电话：021-50504720或在BUG提交页面: http://pao.sdo.com/project/bug/ 详细说明您遇到的问题，我们收到后会马上进行技术核实，并会在第一时间与您联系。
下载游戏客户端时，杀毒软件提示发现病毒？
请放心，在我们发布游戏客户端之前，会进行严格的安全检查。出现这样的提示可能是您的杀毒软件出现误报导致。
使用的输入法是五笔，但是打出来的字竟然是韩文？
这是由于更换了HF语言注册表造成的，建议您按照以下方式进行操作便可恢复中文显示：进入“控制面版”找到“区域语言”选项，把“高级”设置为“中文(中国)”即可。
为什么不能用输入法？
经技术人员核实后本次限量内测版本在中文输入支持方面确实存在一些问题，为了更好解决该问题，需要您的积极配合，麻烦您拨打客服电话：021-50504720或在BUG提交页面: http://pao.sdo.com/project/bug/，详细说明您遇到的问题，我们收到后会马上进行技术核实，并会在第一时间与您联系。
在接力赛游戏中如何交接棒，应该按什么键？
当您参加接力比赛需要交接棒的时候，只需按下Shift键即可完成交接哦。
游戏中截图应该如何操作？
在游戏过程中，您想截取喜欢的图片，可以按F11键，即可截图成功。您可以在My Documents的Talesrunner文件夹中找到捕捉的画面。
如何领取活动奖品？
我们会有比赛次日在线上公布前一日的中奖名单，同时我们会将您获得的道具送到“礼物盒子”里，您可以在“我的房间”里找到礼物盒子。如在领奖过程中碰到问题可以联系客服人员进行反映，客服电话：021-50504720。